Bentita Lata Galbena

Livrare

Comenzile produselor Belher se pot plasa atat pe web site-ul nostru, cat si telefonic, la numerele afisate pe web site, la rubrica Contact. In momentul plasarii unei comenzi, declarati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile Belher, astfel cum acestea sunt descrise pe web site-ul nostru.
Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele: luni, marti, miercuri, joi pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar  in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 15:00 vor fi trimise catre destinatar urmatoarea zi lucratoare.

Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele de vineri pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar in aceeasi zi si vor fi livrate in ziua de luni a saptamanii urmatoare.

Daca in urma plasarii unei comenzi, v-ati razgandit si nu mai doriti produsele comandate sau unele dintre aceste, ori vreti alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anunti cat mai repede la unul dintre numerele de telefon afisate pe web site-ul nostru la sectiunea Contact. Colegii nostri vor face tot posibilul sa modifice sau anuleze comanda.

BelHer livreaza pe intreg teritoriul tarii, prin intermediul unei firme de curierat.
In cazul livrarii prin curierat, termenul de livrare este rapid si nu depaseste 1-3 zile lucratoare de la momentul confirmarii comenzii.

Plata transportului este 17 lei, fara taxa suplimentara, oriunde in tara.
Belher nu va fi tinuta raspunzatoare pentru intarzierile cauzate de conditiile meteorologice, de eventualele intarzieri din partea firmei de curierat, ori oricaror altor circumstante care in afara sferei de control Bel Her si nu sunt imputabile acesteia. Belher nu este reponsabila pentru furtul sau pierderea coletului din momentul in care acesta a fost predat curierului.

De asemenea, Belher nu va fi tinuta in niciun fel raspunzatoare pentru problemele intampinate sau livarile gresit efectuate din cauza completarii incorecte a datelor personale pentru livrare de catre utilizatori/cumparatori (nr. de telefon, adresa gresita, etc.), cu ocazia plasarii comenzii, existand astfel posibilitatea ca pachetul dvs. sa fie returnat catre Belher, ocazie cu care veti suporta transportul de livrare si eventualele costuri legate de returnarea contravalorii produselor cumparate, ori a unui nou transport daca veti proceda la o noua comanda. Din aceste motive, pentru a preintampina eventualele probleme nedorite, va rugam sa acordati o atentie sporita la momentul completarii campurilor necesare din sectiunea Livrare in vederea plasarii unei comenzi.

In legatura cu informatiile privind transportul comenzii, in cazul in care optati pentru livrarea prin curier, odata cu predarea comenzii catre acesta, se va elibera un numar de AWB, cu ajutorul caruia veti putea obtine informatii in permanenta asupra situatiei si localizarii coletului dvs. In ipoteza unei eventuale intarzieri la livrarea coletului, clientii vor fi notificati direct de catre curier sau/si de catre Belher.

La receptionarea comenzii, clientii sunt rugati sa verifice cu atentie coletul INAINTE de a semna de primirea acestuia, pentru a vedea daca prezinta urme de rupere, spargere, etc.
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 490 de lei transportul este gratuit. In cazul returnarii comenzii taxa de transport va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

Retur

Daca nu sunteti satisfacut de comanda efectuata, produsul/ele pot fi returnate catre BelHer, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati in posesia fizica a produselor, caz in care acestea pot fi inlocuite ori va putem returna contravaloarea acestora, in cel mai scurt timp, insa nu mai tarziu de 14 de zile de la momentul verificarii starii si conditiilor in care produsele au fost returnate catre BelHer.

De asemenea, inainte de expirarea perioadei in care puteti returna comanda, cumparatorul trebuie sa informeze BelHer cu privire la decizia sa prin completarea formularului al carui model il gasiti cadrul prezentei rubrici, ori ne puteti comunica un e-mail care sa cuprinda aceasta decizie a dvs. Se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare în perioada de 14 zile calendaristice mentionata mai sus, în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către dvs. înaintea expirării perioadei respective. De asemenea, se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare, daca produsele sunt trimise înapoi de catre dvs. catre BelHer înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice, conform art. 14 alin. (1) din OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Se pot returna produsele cumparate din magazinul online www.belher.ro. Nu se pot returna produsele cumparate din magazinul fizic Belher.

Toate produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care le-ati primit. Dacă produsele prezintă urme de purtare, desigilare sau s-a intervenit asupra lor cu produse de styling, se percepe o taxă de 100 RON reprezentând taxa de resigilare.

BelHer nu accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dvs., direct sau indirect, precum au ambalajul deteriorat sau incomplet, prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

De asemenea, toate produsele BelHer trebuie sa fie returnate in ambalajul original in care le-ati primit,  insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate. Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele, trebuie sa returnati si cadourile.

Toate cheltuielile ocazionate de returnare sunt in sarcina cumparatorului.

In conformitate cu dispozitiile art. 16 din Ordonanta de urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

(...) e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;(...)”.

Prin urmare, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, niciun produs care are sigiliul indepartat sau alterat nu va fi acceptat la returnare.

BelHer se mandreste cu o conformitate de excelenta a tuturor produselor comercializate, iar toate produsele sunt verificate riguros de catre echipa noastra inainte de a fi trimise catre dumneavoastra.

Tocmai de aceea, in momentul returnarii unui produs, odata ajuns la sediul nostru, acesta este evaluat si verificat de expertii nostri pentru ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost trimis .

In cazul in care optati pentru schimbarea unui produs initial, produsul trebuie sa ajunga mai intati la sediul nostru, pentru a sa fi verificat de expertii nostri, iar doar dupa aceea se va livra produsul inlocuitor.

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 600 de lei transportul este gratuit. In cazul returnarii comenzii taxa de transport va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

Extensii si cozi de par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- extensiile cozile confectionate din par uman reprezinta, in acord cu prevederile legale nationale si europene sus-mentionate, categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, in cazul in care au fost desigilate de cosumator;

- toate extensiile si cozile au un sigiliu,cu care sunt atasate de ambalaj iar odata ce acest sigiliu a fost indepartat sau alterat in vreun fel, produsul nu va mai fi acceptat, sub nicio forma, pentru retur sau schimb.

- va rugam sa verificati extensiile in momentul in care ati intrat in posesia lor, pentru ca acestea sa corespunda ca model, culoare si lungime celor dorite de dvs., inainte de a le indeparta de pe ambalj, de a le desface sigiliul sau de a le manipula in orice fel;

- BelHer nu este in niciun fel resposabila pentru eventualele probleme rezultate in urma unei aplicari neadecvate a extensiilor semipermanente (cu cheratina, microring, banda adeziva, cusute) sau pentru vopsirea nereusita a tuturor produselor din par uman.

Peruci si accesorii din par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- perucile si accesoriile de par reprezinta, in acord cu prevederile legale nationale si europene sus-mentionate, categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, in cazul in care au fost desigilate de cosumator;

- va rugam sa le trimiteti inapoi in ambalajul original si cu eticheta  intacta;

- perucile care au fost periate, coafate, vopsite, tunse sau carora li s-a aplicat orice fel de tratament  (ex. sampon, balsam, fixativ, spuma, gel) NU vor fi acceptate pentru retur;

- va rugam sa verificati peruca in momentul in care ati intrat in posesia ei, pentru ca aceasta sa corespunda ca model, culoare si lungime celei dorite de dvs., inainte de a indeparta eticheta sau de a o manipula in orice fel.

Placi si ondulatoare de par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- produsele trebuie returnate in ambalajul original complet si nederiorat fara urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile;

Stim ca gasirea culorii perfecte este dificila, motiv pentru care Bel Her va sta la dispozite atat telefonic la numarul de tel. relatii clienti: 0722 466 444, cat si la studioul nostru de pe Bd. Pache Protopopescu, nr. 6, de luni pana vineri, orele 9:00-19:00, unde expertii nostri va vor ajuta sa alegeti produsul cel mai potrivit pentru dumneavoastra!

De asemenea, in acelasi sens, puteti accesa tutorialele de pe site-ul nostru, care va vor fi de mare folos in folosirea si manipularea produselor noastre!

Q: De unde provine părul natural Belher?

A: Părul natural Belher provine din surse etice și sigure, de la persoane care își cresc părul special pentru a-l vinde sau dona. În colecțiile noastre vei găsi păr 100% natural Remy de origine indiană, rusească și rusească virgin, recunoscut pentru calitatea sa superioară, textura fină și aspectul natural impecabil.

Q: Trebuie să folosesc produsele speciale de îngrijire?

A: Da, recomandăm utilizarea produselor speciale Belher fără Sare și Sulfați pentru Extensii și Peruci, deoarece sunt formulate pentru tipul de păr pe care îl comercializăm. Astfel, părul va rămâne frumos, sănătos și cu un aspect natural, iar durata sa de viață va fi semnificativ mai lungă.

Q: Perucile se pot vopsi?

A: Perucile din Fibră Sintetică Clasică și Fibră Sintetică Specială NU se pot vopsi. Perucile din Păr Natural se pot vopsi însă doar cele din categoria perucilor realizate cu păr de la un singur donator. La perucile realizate cu păr provenit de la mai mulți donatori nu recomandăm vopsirea, deoarece nuanța poate să nu iasă uniform.

Q: Extensiile se pot vopsi?

A: Extensiile din Fibră Sintetică NU se pot vopsi. Extensiile din Păr Natural SE POT vopsi, nuanța cu vopsea profesională, iar vopsirea acestora trebuie realizată de către personal specializat în acest sens.

Q: Perucile și Extensiile din Păr Natural se pot decolora?

A: NU recomandăm decolorarea perucilor sau a extensiilor din păr natural Belher, deoarece procesul afectează structura părului și strălucirea acestuia. Pentru schimbarea nuanței, este indicată doar vopsirea într-un ton apropiat, mai închis, proces realizat de un Specialist Colorist.

Q: Cât de des trebuie spălate Perucile și Extensiile Clip-On, Tresele sau Cozile Belher?

A: Recomandăm spălarea perucilor și a Extensiilor Clip-On, Trese sau Cozi după aproximativ 12–14 purtări, în funcție de mediul în care sunt folosite. Deoarece peruca nu secretă sebum ca părul natural, nu se îngrașă, însă poate reține mirosuri de fum, parfum sau mâncare, motiv pentru care poate fi necesară spălarea mai devreme. În cazul extensiilor și cozilor coafate cu produse de styling (fixativ, spray, spumă), se recomandă spălarea mai frecventă, mai ales dacă se dorește revenirea la textura inițială a părului.

Q: Produsele Belher se pot proba (Peruci, Extensii Clip-On, Trese, Cozi)?

A: Da, produsele Belher pot fi probate astfel încât să îți poți alege modelul, lungimea și nuanța care te avantajează cel mai bine — cum se potrivește cu forma feței tale, tonul pielii și ce look se potrivește stilului tău personal. Pentru o experiență completă, echipa noastră îți poate oferi o Consiliere Personalizată GRATUIT și Recomandări.